Comment améliorer son management ?

Cet article de coaching est dédié à tout manager, tout entrepreneur, toute personne qui a la responsabilité de faire du people management, qui est à la gestion d’une entreprise.

Nous allons ainsi voir ce qu’est le management, pourquoi les gens deviennent manager, ainsi que différentes clés pour progresser et s’améliorer en tant que manager.

L’efficacité, ce n’est pas forcément la productivité ou l’argent, même s’ils peuvent en faire partie. Quand les gens se sentent bien dans une entreprise, c’est comme cela qu’ils obtiennent de meilleurs résultats. Quand nous nous sentons bien, nous sommes plus efficaces et productifs, nous atteignons ainsi nos objectifs.

Le management, c’est le fait de contrôler, diriger et animer une organisation quelle qu’elle soit, même si vous êtes entrepreneur.

Il y a 4 étapes essentielles dans le management :

• Fixer les objectifs, et les délais dans lesquels on aimerait les atteindre. Il est important d’avoir une certaine flexibilité, c’est cela qui va vous aider à atteindre vos objectifs.
• Organiser comment atteindre les objectifs ainsi que les moyens à mettre en œuvre pour y arriver.
• Animer et diriger l’organisation, c’est-à-dire faire en sorte d’atteindre les objectifs que vous avez posés.
• S’assurer que ces objectifs ont été atteints. S’ils ne le sont pas, décider comment faire pour les atteindre.

Il y a 2 niveaux de management essentiels : le management opérationnel et le management stratégique. L’un dépend de l’autre. Le management opérationnel consiste à mettre en place les décisions qui ont été prises par le management stratégique. Ce dernier est le niveau le plus élevé de management, ce sont toutes les décisions prises par la direction qui seront implémentées sur le long terme.

Toutes les décisions prises par le management stratégique nécessitent la mobilisation de beaucoup de ressources car une fois implémentées, il est important que les ressources et moyens soient présents.

J’ai identifié 3 raisons :

• Le choix. Il y a des gens qui décident d’être manager.
• L’opportunité. Il y a des gens qui le deviennent car c’est une opportunité qui s’est offerte à eux.
• Le hasard. Certaines personnes sont catapultées à un poste de manager, mais elles n’ont pas toutes les compétences pour l’être. On ne naît pas manager, cela s’apprend.

J’ai aussi identifié 4 motivations :

• La motivation financière. Quand quelqu’un devient manager, il a en général une fonction plus importante et plus de responsabilités, ce qui engendre un salaire plus élevé.
• L’évolution. Certaines personnes veulent évoluer au sein d’une entreprise, elles se disent que c’est une étape dans leur carrière professionnelle.
• Le pouvoir. Cela peut être le pouvoir sur soi, mais aussi le pouvoir sur les autres. Il y a deux formes de pouvoir sur les autres : dominer par le pouvoir ou exercer une influence positive sur l’équipe.
• La réalisation de soi. Aller vers plus de sens. Certaines personnes veulent donner du sens à leur carrière, à leur vie. Elles veulent aider les gens à se développer, à grandir. Elles ressentent le besoin de contribuer à leur développement.

Demandez-vous ce qui vous a motivé à devenir manager. Il est important de se poser cette question car elle vous permettra d’évoluer au sein de votre fonction de manager, ou de réaliser que vous n’êtes pas vraiment à votre place. La quête de sens est au cœur de notre société actuelle.

D’après certaines études, 2/3 des collaborateurs disent qu’ils ne voudraient jamais avoir les responsabilités d’un manager. 1/3 des managers disent qu’ils n’aiment pas manager.

Il y a des situations et des expériences qui se présentent à nous qui sont des « pseudos opportunités ». Nous croyons que ce sont des opportunités, mais finalement ce n’en sont pas.

Posez-vous la question : êtes-vous arrivés au poste de manager par choix, par opportunité ou par hasard ? Cela va vous donner une prise de conscience.

Comme le dit Simon Sinek, il faut trouver son « pourquoi », ce qui fait qu’on est là. Demandez-vous quel est votre pourquoi, quelles sont vos valeurs, ce qui est important pour vous dans la vie. Identifiez vos valeurs afin d’avoir un pourquoi fort qui vous aidera quand vous serez dans des périodes difficiles.

Je vous invite à aller vers 20 % de contrôle à 80 % de contact avec votre équipe. Il faut mettre des process et des stratégies en place pour y arriver. Les réunions devraient être très courtes.

Posez-vous deux questions.

Première question : qu’est-ce qui vous empêche de dormir ? En effet, le sommeil est naturel et si vous ne le trouvez pas, c’est que des choses vous contrarient. Identifiez-les puis changez-les.

Deuxième question : aimeriez-vous être votre manager ? Si vous répondez non, c’est qu’il y a des choses à modifier, à apprendre, à développer pour devenir encore meilleur que vous ne l’êtes déjà.

Auparavant, le modèle du manager contrôlant était le plus répandu. Le manager passait 80 % de son temps à contrôler et 20 % à motiver, accompagner, partager avec ses équipes.

Je vous invite à développer le côté leadership. Il y a deux clés importantes : le côté chaleureux, humain, et le côté compétences. Les gens vous jugent et vous évaluent sur ces deux aspects.

J’ai identifié 4 catégories de leader :

• Humain, chaleureux mais sans trop de compétences. Les gens vont avoir presque pitié de lui.
• Pas humain du tout, mais avec des compétences très élevées. Ces personnes ne sont pas très appréciées et elles sont jalousées.
• Ni humain ni compétent. Les gens ressentent du mépris.
• Humain et compétent. C’est le leadership au summum. Les gens préfèrent ce type de leader.

Je vous invite à développer votre côté coach, à vous intéresser à votre équipe, à la valoriser, à la féliciter quand elle a accompli quelque chose de bien. Ensuite, vos collaborateurs vont être plus efficaces et vont aimer l’entreprise pour laquelle ils travaillent. Vous pouvez aussi vous faire coacher, apprendre et lire. Ne vous arrêtez jamais d’apprendre.

Si vous avez un message personnalisé, vos collaborateurs vont se sentir écoutés et importants, ils vont se donner à fond pour votre entreprise. Des collaborateurs heureux, ce sont des collaborateurs puissants.

Je vous invite également à utiliser la matrice d’Eisenhower. Ce qui est important et urgent est à faire immédiatement, ce qui est important mais non urgent est à planifier, ce qui n’est ni important ni urgent est à éliminer, et ce qui est urgent mais non important est à déléguer.